B2B Abonelik Hizmet Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı Masabu markasıyla faaliyet gösteren Mustafa Furkan Çengel şahıs işletmesi; müşteri ise kayıt sırasında bilgilerini veren ve hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla kullanan restoran veya yiyecek-içecek işletmesidir. Masabu aboneliği tüketici kullanımına yönelik değildir.

“Hizmet” Masabu’nun web tabanlı yazılımını; “hesap” müşteriye ayrılan işletme alanını; “ekip üyesi” müşteri tarafından davet edilen kullanıcıyı; “müşteri içeriği” müşterinin sisteme yüklediği menü, görsel, fiyat ve operasyon verilerini ifade eder.

Sözleşme, yetkili kişinin güncel sürümü elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulur. Kabul eden kişi müşteri adına işlem yapmaya yetkili olduğunu; verdiği ticari, vergi ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder. Belge türü, sürüm, kullanıcı, zaman, tarayıcı bilgisi ve güvenli istek özeti ispat amacıyla kaydedilebilir.

Masabu; seçilen pakete göre QR menü, ürün ve kategori yönetimi, masa ve sipariş operasyonu, mutfak ekranı, tahsilat, raporlama ve ilgili işletme araçlarını çevrim içi yazılım hizmeti olarak sunar. Güncel özellik, KDV hariç liste fiyatı, uygulanacak KDV, dönem ve KDV dâhil ödenecek genel toplam checkout öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Business kapsamı ayrıca teklif ve varsa ek sözleşmeyle belirlenir.

Yeni işletmeler kart gerekmeksizin 14 günlük Pro denemesiyle başlayabilir. Deneme sonunda ücretli paket seçilmezse kamuya açık menü yayını ve ürün/operasyon işlemleri kilitlenebilir; hesap yalnız paket seçimi ve faturalama için açık kalabilir.

Aylık abonelik bir ay, yıllık abonelik on iki ay için peşin tahsil edilir. Marketing ve paket kartlarındaki fiyatlar Türk lirası ve KDV hariç liste fiyatıdır; yürürlükteki KDV ödeme adımında ayrıca eklenir. Müşteri iptal etmediği sürece seçilen dönem için yenileme tahsilatı alınabilir. Ödeme doğrulandığında fatura profiline göre mali belge düzenlenir.

Müşteri; hesap bilgilerinin, cihazların ve ekip davetlerinin güvenliğinden; doğru rol ve yetkilerin verilmesinden; yetkisi sona eren kişilerin erişiminin kaldırılmasından sorumludur. Şüpheli erişim derhâl Masabu’ya bildirilmelidir. Masabu, hesap paylaşımından veya müşterinin yetki yönetiminden doğan sonuçlardan kendi kusuru dışında sorumlu değildir.

Müşteri; restoran, ürün, fiyat, stok, alerjen, görsel, kampanya ve diğer içeriklerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasını; gerekli fikrî haklara sahip bulunmasını sağlar. Misafirlere yönelik satış, bilgilendirme, vergi ve gıda mevzuatı yükümlülükleri müşteriye aittir.

Hizmet; yetkisiz erişim, zararlı kod, hukuka aykırı içerik, başkalarının verilerini haksız toplama, sistemi tersine mühendislik veya hizmetin bütünlüğünü bozma amacıyla kullanılamaz.

Masabu kendi hesap, güvenlik, abonelik, faturalama ve destek süreçlerinde veri sorumlusudur. Müşterinin misafir, sipariş, sadakat ve kampanya verilerinde müşteri veri sorumlusu; Masabu, müşterinin belgelenmiş talimatları çerçevesinde veri işleyen olabilir.

Tarafların bu kapsamdaki yükümlülükleri Veri İşleme Ekinde; ilgili kişilere yapılan genel bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

Masabu yazılımı, tasarımı, markası, dokümantasyonu ve bunlara ilişkin haklar hizmet sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Sözleşme müşteriye yalnız abonelik süresince, kendi işletmesi için sınırlı ve devredilemez kullanım hakkı verir.

Müşteri içeriğinin hakları müşteride kalır. Masabu bu içeriği yalnız hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için kullanır. Taraflar hizmet sırasında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri mevzuat veya yetkili makam zorunluluğu dışında açıklamaz.

Hizmet barındırma, e-posta, ödeme, fatura ve güvenlik sağlayıcılarıyla birlikte çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi koşulları ve kesintileri Masabu’nun makul kontrolü dışında olabilir. Planlı bakım, güvenlik olayı, internet/altyapı kesintisi veya mücbir sebep hâlinde geçici erişim sorunları yaşanabilir; Masabu makul olarak hizmeti geri getirmeye ve etkiyi azaltmaya çalışır.

Müşteri Starter, Plus veya Pro aboneliğini dashboard üzerinden ya da destek kanalından dilediği zaman iptal edebilir. Mevcut ürün akışında iptal, ücretli yetkileri derhâl durdurur ve yeni dönem tahsilatı yapılmaz. Kullanılmış dönemin kalanı için otomatik oransal iade doğmaz.

Ödenmeyen ücret, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya sistemin/üçüncü kişilerin zarar görme ihtimali hâlinde erişim gerekli ölçüde askıya alınabilir. Verilerin saklanması ve silinmesi yasal süreler ile ilgili politikalara göre yürütülür.

Taraflar kendi kusurları ve mevzuattan doğan sorumlulukları ölçüsünde sorumludur. Müşterinin yanlış içeriği, yetkisiz ekip kullanımı, üçüncü taraf altyapı kesintisi veya öngörülemeyen ve makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan sonuçlar somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. Emredici hukuk hükümleri saklıdır.

Esaslı sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce hesap içinden veya kayıtlı e-posta ile bildirilir. Yeni sürüm gerektiğinde yeniden kabul istenebilir. Operasyonel bildirimler müşterinin hesapta belirttiği iletişim adresine yapılır.

Taraflar uyuşmazlıkta önce yazılı çözüm arar. Türk hukuku uygulanır; yetki ve görev, tarafların tacir/esnaf sıfatı ve emredici usul hükümlerine göre belirlenir.